تفاصيل الدورة
وصف البرنامج :
برنامج التدريب لدورة "أنماط العملاء" يستهدف تطوير فهم عميق ومهارات عملية لفهم احتياجات وتوقعات العملاء وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح
كسبهم والتعامل معهم.
أهداف البرنامج :
1. تعريف أنماط العملاء وتحليل مختلف انماط الشخصيات والتفاعلات .
2. تعلم كيفية تحليل العملاء بناء على سلوكياتهم واحتياجاتهم .
3. تحسين مهارات التواصل والتعامل بناء على نوعية وأنماط العملاء .
4. تطبيق استراتيجيات ملائمة لتلبية احتياجات وتوقعات كل نوع من أنماط العملاء.
5. تعلم كيفية تقديم خدمات متخصصة تتناسب مع احتياجات العملاء المختلفين.
الفئة المستهدفة :
-
العاملون في أقسام التسويق والمبيعات.
-
روّاد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
-
الطلاب والباحثون في تخصصات التسويق وإدارة الأعمال.
