تفاصيل الدورة
وصف البرنامج :
برنامج التدريب لدورة "أنماط العملاء" يستهدف تطوير فهم عميق ومهارات عملية لفهم احتياجات وتوقعات العملاء وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح
كسبهم والتعامل معهم.
أهداف البرنامج :
- تعريف أنماط العملاء وتحليل مختلف انماط الشخصيات والتفاعلات .
- تعلم كيفية تحليل العملاء بناء على سلوكياتهم واحتياجاتهم .
- تحسين مهارات التواصل والتعامل بناء على نوعية وأنماط العملاء .
- تطبيق استراتيجيات ملائمة لتلبية احتياجات وتوقعات كل نوع من أنماط العملاء.
- تعلم كيفية تقديم خدمات متخصصة تتناسب مع احتياجات العملاء المختلفين.
- تطوير المهارات اللازمة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- تعلم استراتيجيات لحل المشكلات والتحديات التي تظهر عند التعامل مع أنماط متنوعة من العملاء.
- تطبيق تقنيات لزيادة رضا العملاء وبناء سمعة إيجابية للمؤسسة.
الفئة المستهدفة:
-
العاملون في أقسام التسويق والمبيعات.
-
روّاد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
-
الطلاب والباحثون في تخصصات التسويق وإدارة الأعمال.
-
الراغبون في تطوير مهاراتهم في التسويق الحديث.
-
موظفو العلاقات العامة والإعلام المهتمون بالمجال التسويقي.
