تفاصيل الدورة
وصف البرنامج التدريبي :
يركز هذا البرنامج التدريبي على المبادئ الثمانية للجودة وتطبيقها داخل المؤسسات.
يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بمفاهيم إدارة الجودة، أنواعها، خصائصها، وأهدافها، بالإضافة إلى مناقشة فوائدها وتحدياتها، وكيفية بناء نظام فعال لإدارة الجودة الشاملة يساهم في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز رضا العملاء.
أهداف البرنامج:
-
أن يتعرف المتدرب على مفهوم إدارة الجودة.
-
أن يدرك المتدرب مراحل تطبيق وتقييم نظم إدارة الجودة.
-
أن يُلم المتدرب بأهمية إدارة الجودة في المؤسسات.
-
أن يعدد المتدرب المبادئ الثمانية لإدارة الجودة.
-
أن يستخلص المتدرب خطوات تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات.
-
أن يذكر المتدرب التحديات والمشكلات التي تواجه إدارة الجودة.
-
أن يكتشف المتدرب متطلبات نجاح تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة.
الفئة المستهدفة
1-موظفو الجودة والمراقبة.
2-مسؤولو التطوير المؤسسي والتحسين المستمر.
3-المديرون والمشرفون في مختلف الإدارات.
4-الراغبون في فهم وتطبيق مبادئ الجودة في أعمالهم.
